Preguntas, quejas y reclamos
El equipo de Second Shop mantiene en contacto con tu vendedora y va a hacer todo lo posible para que ella entregue el pedido puntual y en excelentes condiciones.
La vendedora tiene 5 dÃas hábiles para generar el envÃo por medio de Servientrega. De lo contrario, te devolveremos la plata el 6° dÃa hábil. El dinero devuelto se acreditará en tu cuenta al instante.
Una vez despachado el cambio por la compradora, y que este tenga seguimiento de despacho el equipo de Atención al Cliente va a gestionar tu pedido dentro de las próximas 48 horas hábiles, lo antes posible.
Te vamos a enviar por correo el cupón con el importe de lo que pagaste para que puedas hacer otra compra en cualquier vestidor. IMPORTANTE:
No devolvemos el dinero, te damos un cupón para tu próxima compra.
El cupón no incluye el valor del primer envÃo, ya que el mismo se efectuó con éxito.
El cupón tiene 60 dÃas corridos de vigencia.
Por medio de Servientrega. Los envÃos se hacen por orden de compra en un sólo closet. Es decir, si compras varias prendas dentro del mismo pedido, el costo será uno sólo. No se pueden mandar dos pedidos distintos dentro de un mismo envÃo ya que las vendedoras son distintas.
Los envÃos con Servientrega se demoran entre 3 y 10 dÃas hábiles.